개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 로그인 세션 유지
• 음성 파일의 전사·화자분리·AI 요약 등 핵심 서비스 제공
• 서비스 운영, 품질 개선, 오류 및 부정이용 대응
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

• 회원가입·로그인: 이메일 주소, 이름, 프로필 사진(Google 계정으로 로그인하는 경우 제공되는 정보)
• 서비스 이용: 이용자가 업로드한 음성 파일 및 그 분석 결과(전사 텍스트, 화자 정보, AI 요약)
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 쿠키

수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 중 자동으로 생성·수집됩니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.
• 음성 파일 및 분석 결과: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 삭제·탈퇴 요청 시 지체 없이(백업 포함 합리적 기간 내) 파기합니다.
• 관계 법령(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우, 회사는 해당 법령이 정한 기간 동안 분리하여 보관한 후 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하며, 위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다. AI 요약·채팅 처리를 위한 국외 수탁 현황은 아래 “6. 개인정보의 국외 이전”과 같습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

음성 파일의 전사 및 화자분리는 회사가 운영하는 서버에서 처리됩니다. 다만 AI 요약 및 채팅 기능 제공을 위하여 분석 결과(전사 텍스트 등)가 다음과 같이 국외로 이전될 수 있습니다.

국외 이전을 원하지 않는 경우, 이용자는 AI 요약·채팅 등 해당 기능을 이용하지 않을 수 있습니다(전사·화자분리 등 기본 기능은 영향받지 않습니다).

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구(법 제35조)
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구(법 제36조)
• 처리정지 요구(법 제37조)
• 개인정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의 철회

권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴를 이용하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 계정 및 데이터의 삭제 절차는 계정·데이터 삭제 안내를 참고하시기 바랍니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 출력물 등 기타 형태: 분쇄 또는 소각

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 최소화 및 정기 점검
• 기술적 조치: 접근통제, 전송·저장 구간 암호화, 보안 솔루션 운영
• 물리적 조치: 데이터 보관 시스템에 대한 접근 통제

10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태 유지 및 언어 설정 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 파기합니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: (주)트웬티온스 개인정보보호 담당
• 연락처: alex@twentyoz.kr · (+82) 70-4353-1190

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(KISA): (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 · spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

14. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전에 고지합니다.

문의처

개인정보 처리에 관한 문의는 alex@twentyoz.kr 로 연락해 주시기 바랍니다.