계정 및 데이터 삭제

1. 계정 전체 삭제 요청 방법

1. 가입에 사용한 이메일 주소에서 alex@twentyoz.kr 로 “계정 삭제 요청”을 제목으로 메일을 보냅니다.
2. 본인 확인을 위해 가입 이메일 주소를 본문에 적어 주세요. (추가 확인이 필요할 수 있습니다.)
3. 요청이 접수되면 본인 확인 후 계정과 관련 데이터를 삭제합니다.

별도의 앱 내 “계정 삭제” 버튼은 제공되지 않으며, 위 이메일 요청으로 처리됩니다.

2. 삭제되는 데이터와 보관 기간

계정 삭제 시 다음 데이터가 삭제됩니다.

• 계정 정보: 이메일 주소, 이름, 프로필 사진
• 업로드한 음성 파일 및 분석 결과: 전사 텍스트, 화자 정보, AI 요약, 노트
• Alex 채팅 기록, 태그, 연락처, 등록된 기기(푸시 토큰) 등 계정에 연결된 모든 데이터

처리 기간: 삭제 요청은 접수 후 지체 없이 처리하며, 요청일로부터 30일 이내에 완료합니다. 백업본을 포함한 완전 삭제는 합리적 기간(최대 90일) 내에 이루어집니다.

예외(법령상 보관): 관계 법령(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)이 일정 기간 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 다른 데이터와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 이 경우에도 음성 파일·전사·요약 등 서비스 콘텐츠는 위 기간 내에 삭제됩니다.

3. 계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제

계정은 유지한 채, 앱 안에서 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.

• 개별 기록(음성 파일·전사·요약): 기록 화면에서 해당 기록을 삭제
• 노트·요약, Alex 채팅 스레드, 태그, 연락처: 각 항목에서 개별 삭제
• 푸시 알림용 기기 등록: 기기에서 알림을 끄면 해당 토큰이 제거됩니다

앱 내에서 삭제한 데이터는 위와 동일한 기준으로 백업본을 포함해 파기됩니다.

문의

계정·데이터 삭제에 관한 문의는 alex@twentyoz.kr 로 연락해 주세요. 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.